Creşterea vânzărilor la clienții existenți se poate realiza mai uşor şi mai rapid.
Procesul de account management presupune dezvoltarea de relații solide cu clienții şi poziționarea față de aceştia ca şi parteneri de business, consilieri de încredere în luarea deciziilor.
Urmărim generarea de business repetitiv cât mai mare pe o perioadă cât mai îndelungată şi transformarea din furnizor în partener strategic de dezvoltare a businessurilor.
Când să lucrezi cu noi:
– Dacă îți doreşti să creşti veniturile cu clienții existenți
– Clienții existenți pun presiune pe preț foarte mare şi, deşi volumele cresc, profitabilitatea scade
– Îți doreşti să diminuezi businessul competitorilor în conturile unde sunteți prezenți
– Oferirea unei experiențe legendare clienților pentru a-i menține în portofoliu pe termen mediu şi lung
– Alocarea corectă a resurselor interne în funcție de potențialul clientului
– Veniturile pe care le realizezi în conturile pe care le ai în portofoliu sunt scăzute față de potențialul la care ar trebui să fie
– Doreşti să diminuezi rezilierile contractelor cu clienții existenți
Programul se concentrează pe:
– Segmentarea pieței
– Clasificarea clienților
– Managementul relațiilor cu clienții
– Alocarea corectă a resurselor în funcție de tipul clientului
– Creşterea vânzărilor la clienții din portofoliu
– Tehnici de cross sell şi upsell
– Matricea oportunităților şi analiza acesteia
– Reactivarea clienților inactivi
– Cum dăm discounturi pentru a nu afecta profitabilitatea
– Cum creştem profitabilitatea în conturile din portofoliu
– Aflarea şi explorarea nevoilor şi dorințelor clienților
Acest program se adresează antreprenorilor, directorilor generali, managerilor şi liderilor din cadrul organizațiilor şi departamentelor de vânzări şi vânzătorilor.
Programul se desfăşoară pe o perioadă de 3 zile de câte 8 ore.